понедельник, 15 октября 2018 г.

Различные типы вопросов

🔴   Вопросы являются особым средством общения, как при индивидуальном контакте, так и в коллективе.

🔴  Для того, чтобы дать вашим собеседникам возможность высказаться, Вы можете использовать различные типы вопросов.

1. ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС

     Вопрос задается таким образом, что не может влиять на последующий ответ.

Он применяется для того, чтобы:

- начать дискуссию;
- побудить людей к размышлению и анализу;
- продемонстрировать интерес к только что сказанному;
- уточнить слово или какую-то мысль.

2.  АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ВОПРОС (НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ)

    Вопрос подразумевает несколько вариантов возможных ответов для того, чтобы: 

- приступить к анализу проблемы;

- дать возможность выразить свою точку зрения застенчивым и робким людям;

   -    "Что Вы предпочитаете: проводить больше времени, общаясь с клиентами, или заниматься сортировкой документов?"

    -   "Во время собрания предпочли бы Вы молчать, говорить только тогда, когда Вас спросят или выражать своё мнение всякий раз, когда Вам захочется?!

Такой тип вопроса может быть с успехом использован при продажах: он оставляет возможность выбора и, вместе с тем, направляет выбор клиента.

3.  ЗАКРЫТЫЙ ВОПРОС

     То есть вопрос, требующий ответа "да"/"нет" для того, чтобы ускорить принятие решения.

     - "Итак, подходит ли нам такое решение?"

     - "Согласны ли Вы с подобной идеей?"





4.  УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС

    Его задают, чтобы лучше понять, что хочет клиент:

    -    "Что Вы под этим понимаете в данном случае?"
    -    "Что вы подразумеваете под....?"
    -    "Уточните пожалуйста..."






Вы всегда можете задать мне вопрос -


Можете стать моим партнером  -  нажмите на текст











Комментариев нет:

Отправить комментарий

Оставьте свой комментарий

Google+ Badge